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Trocas e devoluções

Toda nossa linha de produtos é desenvolvida seguindo todos os critérios de produção exigida pela ANVISA e segue rigorosos testes de qualidade e estabilidade. Caso algum item não atenda a suas expectativas ou apresente algum defeito, criamos uma política de trocas e devoluções para sua comodidade, tendo sempre como base o código de defesa do consumidor.


Todas as trocas e devoluções deverá ser comunicada ao atendimento ao cliente no (31) 3352-3448 ou contato@zalikacosmeticos.com.br em até 72h após o recebimento. O produto devolvido sem essa comunicação ou fora deste prazo, será reenviado ao cliente.

                         

Quando recusar a entrega?

                           

  • - Recuse a entrega do produto em caso de embalagem violada ou avariada
  • - Recuse também, caso o volume informado da nota fiscal seja diferente do que estão entregando

                                   

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA

                                              
De acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O mesmo deve estar em perfeito estado e com a volumagem correta.
                               
Como enviar sua mercadoria:

  • - Entre em contato conosco no contato@zalikacosmeticos.com.br e solicite o formulario de trocas e devoluções
  • - Imprima esse documento enviado pela empresa , preencha-o e leve à agência dos Correios.
  • - Não deixe de solicitar o comprovante de postagem por parte dos correios a fim de acompanhamento de sua solicitação


Reenvio da mercadoria danificada:

                                                                  
Nos reservamos o prazo de 30 dias corridos para reenviar a mercadoria, contados a partir do momento em que ela chegue em nosso estoque.

                                               

INFORMAÇÕES

                                                    
Para mais informações, entre em contato conosco no (31) 3352-3448 ou pelo e mail contato@zalikacosmeticos.com.br

                                         
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira de 08h às 18h.

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